قابلیت «مهندسی بهره‌برداری» متعلق به کیست؟

در فضای رقابتی کسب‌وکارهای امروز، هر سازمانی که بتواند قابلیت جدیدی را به مجموعه خود اضافه کند، از قدرت رقابتی بالاتری نسبت به رقبای خود برخوردار خواهد بود.